Маркетинг для стоматологии

Теперь подробнее, определяем два направления к оцифровке:

Внутренний маркетинг стоматологии

Ожидаемый результат — готовность пациента снова обращаться в стоматологию, рекомендовать знакомым.

Внешний маркетинг стоматологии

Ожидаемый результат:

— Превращение обычной стоматологической клиники в узнаваемый бренд с хорошей репутацией.
— Организация потока пациентов, при этом врачи и обслуживающий персонал должны без потери качества, справляться с данным потоком пациентов.

Маркетинг стоматологической клиники

Расчет ресурсов стоматологии

На данном шаге мы проводим расчет, насколько запрос заказчика на привлечение пациентов, соответствует ресурсам компании:

Воронка продаж

Медиаплан

Составляем общий бюджет реклманых затрат на привлечение расчетного кол-ва пациентов

Таргетированная реклама

Цель рекламы - получение целевых обращений с последующей конвертацией в записи на имплантацию и установку брекетов.

1. Запустили рекламный трафик по целевой аудитории на лендинг, квиз, а также тестировали лид-форму.
2. Настроили ретаргетинг на базу пациентов, которые были в клинике не менее полугода назад.
3. Создали "гео зоны" 5 км в зоне нахождения клиник и запустили спецпредложения
4. Создали аудиторию таргетинга по дням рождения с акцией для Именинников

Результаты таргетированной рекламы

1. >7 000 человек ежедневно видят рекламу в соцсетях
2. CTR - 1,2
3. Цена лида: NDA*

Контекстная реклама

При запуске контекстной рекламы для стоматологии важно выделить следующие нюансы:
В рекламных объявлениях мы указали район города либо метро. Если у человека острая боль, он с большой вероятностью пойдет в ближайшую стоматологию рядом с домом, чем поедет в другой конец города. Поэтому мы создали гео полигоны вокруг клиники и рекламу видели только те люди, которые находятся/проживают рядом с клиникой. Позиционирование в рекламных объявлениях.
Так как наша, продвигаемая стоматология рассчитана на средний класс и выше, мы в объявлениях указываем минимальную цену, чтобы отсечь нецелевой трафик.

Упаковка и акции в рекламных объявлений

У клиента есть постоянная акция в виде скидки на отбеливание, в объявлении на эту услугу мы указали акцию и ограничили ее во времени до конца месяца. Далее планируем запускать акции приуроченные к различным событиям.

Ограничение время работы рекламных кампаний

При запуске рекламных кампаний мы выяснили, что люди "системно" звонят, когда клиника уже не работает. Мы ограничили время работы рекламных кампаний только на время работы клиники и количество “ночных” звонков свелись к единичным случаям.

Реклама на бренд

Мы заметили, что периодически конкуренты настраивают таргетированную рекламу на бренд клиники. Терять своих же пациентов недопустимо, поэтому мы на ежедневной основе отслеживаем в выдачу в первой позиции по бренду клиники. Отправляем досудебные претензии об использовании товарного знака 

Релевантность рекламных объявлений.

Мы заметили, что предыдущий подрядчик вел все рекламные кампании на главную страницу сайта. Важно если вы показываете рекламное объявление под имплантацию зубов под ключ, то на посадочной странице должна быть информация про имплантацию с конкретными уникальными торговыми преимуществами.

Результаты контекстной рекламы:

• Снизили CPL в 2 раза
• Подняли конверсию в запись на 20%

SEO продвижение сайта

SERM управление репутацией

Проводим анализ рейтинга на основных отзовиках

Общий вывод по отзовикам

1. Можно поднять рейтинг
2. Есть необработанные/пустые карточки
3. Есть необработанные негативные отзывы (официальный ответ, попытка удаления)
4. Не проработаны отзовики про врачей клиники

SMM менеджмент

Строим медиаплан выхода постов, описываем ожидаемые фото и видеоматериалы от заказчика и дата когда будем осуществлять сбор статистики по просмотрам и подписчикам для оценки результата. Ключевой особенностью является последовательность для лидогенерации:

1. Ценности
2. Установка связи
3. Продажи